耐黄变试验箱厂家售后服务体系

(1)设备安装调试：我公司派专业人员负责整个设备的安装调试。

(2)技术培训：仪器设备到达贵公司后，我公司将免费为用户培训2-3名操作人员，由专业技术培训师负责培训。主要培训内容有：仪器设备的机械结构介绍、安装调试的步骤和方法、操作开关的使用方法和注意事项、仪器设备的日常维护等课程，以保证仪器设备今后的正常运行。

(3)设立服务热线：开通24小时服务热线，随时回答用户在实际操作中提出的问题。

(4)定期回访：安装调试后，保修期内售后服务人员每季度回访一次，听取客户意见，指导操作人员正确使用，注意维护事项。

(5)及时处理：仪器设备出现临时故障时，公司售后服务人员接到用户通知后，在2小时内给予电话指导。呼叫维修服务，24小时响应，特殊情况及时处理。

(6) 两年保修，终身维护。从购买之日起，我公司将在两年内为用户提供免费的调试、维护和部件更换服务(易损件除外)。但是，如果故障被我们的技术人员确定为自然灾害或人为操作不当，并且不是由质量问题引起的，我们公司将收取零件的费用。从购买之日起两年后，如果用户的设备出现故障，我公司将免费为用户提供技术援助和维护服务，包括故障维护和更换原始部件。

以上跟日期有关的具体以洽谈合同为准，用户可仔细阅读合同細则。